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DURÉE : 2h20 en classe virtuelle |
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PRIX : 160 Euros HT |
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DATES :
mer. 29 sept. 2010 de 14h40 à 17h00
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OBJECTIFS OPÉRATIONNELS :
- Détecter les besoins du client
- Apprendre à adapter sa formulation à ses besoins
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PUBLIC :
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Les écrits professionnels sont en mutation permanente. Ils sont notre vitrine et le gage d'une qualité de service client, prenons-en acte. Du changement de structure au changement de style, cette formation vous guidera vers des formules plus modernes et plus proches des besoins du client.
| PROGRAMME |
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- Ce qui perd du terrain
- Ce qui s'impose
- Concision, Clarté, Construction, Convivialité
| | > | La lettre nouvelle est arrivée ! | |
- Comment décliner le changement dans les lettres ?
| | > | Différences entre l'email et la lettre | |
- L'email n'est pas une lettre courte !
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| QU'EST CE QU'UNE CLASSE VIRTUELLE ? |
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Réunir les avantages de la formation à distance et d'un stage en salle
- Connexion par internet à la formation
- Contact permanent et en direct avec le formateur
- Interactions, dialogues et quiz
- Documents à télécharger à la fin de la formation
- Ni temps perdu, ni frais de transport
Seuls un ordinateur connecté à internet et un téléphone sont nécessaires !
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