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Eligible DDA : Non

CLPC - Améliorer sa communication et développer son leadership grâce à la process communication

Mieux cerner la personnalité de ses interlocuteurs pour mieux communiquer

Modalité : Présentiel
Niveau : Perfectionnement
Programme
Objectifs
Prérequis
Moyens d’évaluation
Méthodes  pédagogiques

1-Comprendre les concepts de base de la communication

  • Process Com : pourquoi ?
  • Origines du modèle
  • Bases du modèle
    • Qu’est-ce que communiquer ?
    • Règles de la communication
    • Communication / «mé-communication»
  • Communication verbale et non verbale
  • Représentation de nos modèles de fonctionnement
    • Six types de personnalité et leur manière spécifique de communiquer
  • Dynamique de l’ascenseur
  • Changement de phase

2-Développer une communication positive

  • Plus du modèle : des outils pour établir une bonne communication
    • Canaux de communication
    • Besoins psychologiques
    • Zones de perception et drivers en fonction des zones de perception
    • Environnements préférentiels
    • Styles de management

3-Savoir gérer les situations de «mé-communication», incompréhensions, inefficacité, conflit…

  • «Mé-communication» et comportements sous stress
    • Déjouer les pièges de la «mé-communication»
    • Positions de vie
    • Triangle dramatique
    • Drivers

4-Développer son leadership et son assertivité

  • Lien étroit avec l’intelligence émotionnelle
  • Connaissance de soi / conscience de soi
  • Gestion du stress et de ses émotions
  • Connaissance de l’autre
  • Gestion efficace des relations individuelles et collectives

  • mieux se connaître et développer ses compétences en communication
  • apprendre à connaître ses interlocuteurs
  • développer une communication et un leadership individualisés
  • entretenir des relations authentiques et coopératives


aucun



  • Evaluation des acquis de la formation par le biais de QCM et/ou d’exercices pratiques
  • Questionnaire de satisfaction à chaud complété par chacun à l’issue du stage
  • Questionnaire d’évaluation à froid complété par chacun entre 2 et 3 mois après le stage

  • Exposés à partir d'un diaporama
  • Jeux de rôles
  • Réalisation d'exercices pratiques
  • Etudes de cas apportés par les participants
  • Entraînement sur des situations type

Réf. : CLPC
Durée (en heure) : 7.0
Public : toutes les personnes souhaitant améliorer leur communication avec des interlocuteurs aux personnalités différentes
Tarif :
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