Assurance voyages et cartes bancaires

Maîtrisez les garanties d’assurance et d’assistance comprises dans les cartes bancaires Présentiel - Niveau Initiation
Assurance voyages et cartes bancaires

à propos de la formation

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Objectifs opérationnels

  • appréhender le marché des cartes bancaires
  • distinguer les différentes garanties d’assurance et d’assistance des cartes bancaires
  • être capable de commercialiser les différents contrats du marché
  • argumenter sur les garanties, les exclusions et le comparatif cartes bancaires

Méthodes pédagogiques

  • Exposés à partir d’un diaporama
  • Échanges d’expériences
  • Exercices d’application à partir de situations réelles
  • Evaluation des acquis de la formation par le biais de QCM et/ou d’exercices pratiques
  • Questionnaire de satisfaction à chaud complété par chacun à l’issue du stage
  • Questionnaire d’évaluation à froid complété par chacun entre 2 et 3 mois après le stage
  • Exposés suivis de questions-réponses et d’échanges avec les participants

Remarques

Pour toute question d’ordre logistique, votre interlocutrice se tient à votre disposition : Joséphine MERCIER, inter@af2a.com
Pour toute question d’ordre pédagogique, vous pourrez recontacter votre formateur pendant 2 mois via cette adresse email : formateur@af2a.com pour lui poser une question portant sur le contenu de votre formation

Programme de la formation

  1. Marché de l’assistance et de l’assurance voyages
    • Comprendre l’activité : la logique de l’articulation assistance/assurance, les défis majeurs et l’optimisation des coûts
    • Domaines d’intervention
    • Assistance : les opérateurs, le marché en France et dans le monde
  2. Marché des cartes bancaires
    • Différentes cartes bancaires
      • Crédit
      • Débit
      • Revolving
    • Cartes de base et cartes haut de gamme
    • Marché des cartes de prestige et services VIP
  3. Garanties d’assistance et d’assurance voyages des cartes bancaires
    • Garanties d’assistance des cartes bancaires
    • Garanties d’assurance des cartes bancaires
      • Interruption, annulation, bagages, responsabilité civile, retard, accidents de voyages, véhicules à l’étranger, garanties neige et montagne
    • Comparatif de garanties des cartes bancaires
    • Garanties communautaires et privatives des cartes bancaires
    • Gestion des contrats et obligations des porteurs
    • Gestion sinistres des cartes bancaires
      • Evaluation des biens
      • Cumul d’assurances
      • Plafond par carte/famille/événement
  4. Fidélisation par les cartes bancaires
    • Garanties privatives
    • Co-branding