Exploiter les opportunités « business » de facebook

Optimisez votre relation clientèle avec Facebook Classe Virtuelle - Niveau Initiation
Exploiter les opportunités « business » de facebook

à propos de la formation

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Avec plus de 30 millions d'utilisateurs en France, Facebook est devenu un véritable outil marketing. Aujourd'hui, de plus en plus de clients l'utilisent pour communiquer de manière rapide et efficace avec une entreprise. Apprenez à gérer vos relations clients et créez vous-même des opportunités.

Objectifs opérationnels

  • créer et paramétrer correctement une page entreprise sur Facebook
  • refléter une image dynamique de l’entreprise
  • entretenir de bonnes relations avec ses clients

Méthodes pédagogiques

  • Evaluation des acquis de la formation par le biais de QCM et/ou d’exercices pratiques
  • Questionnaire de satisfaction à chaud complété par chacun à l’issue du stage
  • Questionnaire d’évaluation à froid complété par chacun entre 2 et 3 mois après le stage
  • Exposés suivis de questions-réponses et d’échanges avec les participants

Remarques

Pour toute question d’ordre logistique, votre interlocuteur se tient à votre disposition : David WENDLING, teamcv@af2a.com
Pour toute question d’ordre pédagogique, vous pourrez recontacter votre formateur pendant 2 mois via cette adresse email : formateur@af2a.com pour lui poser une question portant sur le contenu de votre formation

Programme de la formation

  • Bien démarrer sur Facebook
    • Créer son profil personnel et sa page entreprise
    • Régler ses paramètres
    • Personnaliser ses espaces
  • Publier, animer et modérer sa page entreprise
    • Déterminer ses objectifs et définir sa ligne éditoriale
    • Mettre en place une stratégie
    • Savoir réagir aux commentaires et répondre aux clients
    • Lancer une campagne publicitaire
  • Mesurer ses résultats et son ROI
    • Les outils statistiques
    • Exemples de réussite