Gestion des sinistres multirisque habitation

Maîtrisez les règles en vigueur pour gérer les sinistres MRH Présentiel - Niveau Initiation
Gestion des sinistres multirisque habitation

à propos de la formation

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Objectifs opérationnels

  • connaître et comprendre le processus de règlement des sinistres MRH

Méthodes pédagogiques

  • Réalisation de cas pratiques
  • Exposés à partir d’un diaporama
  • Échanges d’expériences
  • Evaluation des acquis de la formation par le biais de QCM et/ou d’exercices pratiques
  • Questionnaire de satisfaction à chaud complété par chacun à l’issue du stage
  • Questionnaire d’évaluation à froid complété par chacun entre 2 et 3 mois après le stage
  • Exposés suivis de questions-réponses et d’échanges avec les participants

Remarques

Pour toute question d’ordre logistique, votre interlocutrice se tient à votre disposition : Joséphine MERCIER, inter@af2a.com
Pour toute question d’ordre pédagogique, vous pourrez recontacter votre formateur pendant 2 mois via cette adresse email : formateur@af2a.com pour lui poser une question portant sur le contenu de votre formation

Programme de la formation

  1. Bien connaître le produit MRH pour bien gérer les sinistres
    • Garanties
      • RC et risques locatifs
      • Garanties dommages
        • Incendie
        • Dégât des eaux
        • Vol
        • Bris de glaces
        • Individuel accident…
      • Protection juridique
    • Clauses particulières
      • Valeur à neuf
      • Remplacement à l’identique
  2. Bases de la tarification du contrat et incidence sur le sinistre
    • Règle proportionnelle de primes
    • Règle proportionnelle de capitaux
  3. Validité du contrat et prise en charge du sinistre
    • Non-paiement de la prime
    • Application des exclusions
    • Application de l’indice au contrat
  4. Gestion du sinistre
    • Gestion traditionnelle
      • Ouverture et analyse des éléments de la déclaration
      • Expertise
        • Rôle de l’expert
        • Etendue de sa mission
      • Evaluation sans expertise
      • Réparation en nature
      • Règlement
    • Gestion «sans papier»
  5. Notions de fraude dans les dossiers MRH