Maîtriser ses écrits professionnels

Mutations du paysage écrit : mettez-vous à la page Présentiel - Niveau Initiation
Maîtriser ses écrits professionnels

à propos de la formation

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Objectifs opérationnels

  • maîtriser les techniques et les règles de rédaction fondamentales
  • rédiger des écrits accessibles par le lecteur
  • valoriser le message essentiel à mettre en avant
  • bâtir des écrits correspondant à l’image et à la culture de l’entreprise

Méthodes pédagogiques

  • Exposés à partir d’un diaporama
  • Échanges d’expériences
  • Réalisation d’exercices pratiques
  • Ateliers ciblés sur l’examen des documents apportés par les participants
  • Evaluation des acquis de la formation par le biais de QCM et/ou d’exercices pratiques
  • Questionnaire de satisfaction à chaud complété par chacun à l’issue du stage
  • Questionnaire d’évaluation à froid complété par chacun entre 2 et 3 mois après le stage
  • Exposés suivis de questions-réponses et d’échanges avec les participants

Remarques

Les participants peuvent venir au stage avec des exemples de courriers type de leur entreprise
Pour toute question d’ordre logistique, notre équipe se tient à votre disposition au 01 56 88 56 18, inter@af2a.com
Pour toute question d’ordre pédagogique, vous pourrez recontacter votre formateur pendant 2 mois via cette adresse email : formateur@af2a.com pour lui poser une question portant sur le contenu de votre formation

Programme de la formation

  1. Lecture d’une lettre d’un client
    • Comment la lire ?
    • Comment se préparer à y répondre ?
  2. Maîtrise des techniques et des règles de rédaction fondamentales
    • Consolidation des acquis
    • Sensibilisation aux normes de correspondance écrite
    • Acquisition des règles de syntaxe et de ponctuation
  3. Rédaction d’écrits accessibles par le lecteur
    • Prendre en compte les nouvelles exigences et les nouvelles compétences de la clientèle
    • Déployer des stratégies explicatives afin de s’assurer de la compréhension du client
  4. Conseils durant la rédaction
    • Rédiger une phrase claire
    • Structurer
      • Situation
      • Problème
      • Résolution
      • Information détaillée
    • Diversifier sa formulation
    • Echapper à ses travers de styles
    • Apporter du «relief» en adoptant un circuit de lecture adaptée au lecteur et à la circonstance
  5. Rédaction d’écrits correspondant à l’image et à la culture d’entreprise
    • Identifier les marques de la culture d’entreprise
    • Faire un état des lieux des pratiques rédactionnelles qui ont cours
    • Harmoniser les écrits
    • Découvrir d’autres modèles de communication écrite