Mises en situation : rebond commercial et vente additionnelle

Acquérir une méthodologie pour renforcer sa capacité à faire du rebond Présentiel - Niveau Initiation
Mises en situation : rebond commercial et vente additionnelle

à propos de la formation

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Cette formation est proposée en complément de la formation en vidéo learning "ASG2A".

Objectifs opérationnels

  • fidéliser le client grâce au rebond commercial et la vente additionnelle

Méthodes pédagogiques

  • Réalisation de cas pratiques
  • Exposés à partir d’un diaporama
  • Échanges d’expériences
  • Evaluation des acquis de la formation par le biais de QCM et/ou d’exercices pratiques
  • Questionnaire de satisfaction à chaud complété par chacun à l’issue du stage
  • Questionnaire d’évaluation à froid complété par chacun entre 2 et 3 mois après le stage
  • Exposés suivis de questions-réponses et d’échanges avec les participants

Remarques

Pour toute question d’ordre logistique, votre interlocutrice se tient à votre disposition : Joséphine MERCIER, inter@af2a.com
Pour toute question d’ordre pédagogique, vous pourrez recontacter votre formateur pendant 2 mois via cette adresse email : formateur@af2a.com pour lui poser une question portant sur le contenu de votre formation

Programme de la formation

  1. Accueillir et détecter les motivations du client : jeux de rôles
    • Importance de l’étape d’accueil
    • Motivations explicites et implicites
    • Approche globale des besoins du client
  2. Découverte des besoins du client : simulations d’entretien
    • Collecte des informations grâce à l’écoute active
    • Détection des opportunités de rebond
    • Types de questionnement
    • Reformulation
  3. Exploiter les oppoortunités de rebond : jeux de rôles
    • Méthodologie de présentation de l’offre
  4. Traiter les objections : ateliers de bonnes pratiques
    • Méthode ACTE
  5. Techniques pour conclure l’entretien : jeux de rôles
    • Valider les préoccupations du client
    • Créer l’opportunité d’un prochain RDV
Formations doublons