Vente du crédit à la consommation

Maîtriser les aspects juridiques, techniques et commerciaux du prêt à la consommation Présentiel - Niveau Initiation
Vente du crédit à la consommation

à propos de la formation

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Objectifs opérationnels

  • Connaître les spécificités des différents prêts à la consommation et faire le lien avec les besoins client
  • Savoir mener un entretien crédit tout en respectant les devoirs et obligations réglementaires
  • Savoir présenter et mettre en avant les points forts de son offre

Méthodes pédagogiques

  • Réalisation de cas pratiques
  • Exposés à partir d’un diaporama
  • Jeux de rôles
  • Échanges d’expériences
  • Evaluation des acquis de la formation par le biais de QCM et/ou d’exercices pratiques
  • Questionnaire de satisfaction à chaud complété par chacun à l’issue du stage
  • Questionnaire d’évaluation à froid complété par chacun entre 2 et 3 mois après le stage
  • Exposés suivis de questions-réponses et d’échanges avec les participants

Remarques

Pour toute question d’ordre logistique, votre interlocutrice se tient à votre disposition : Joséphine MERCIER, inter@af2a.com
Pour toute question d’ordre pédagogique, vous pourrez recontacter votre formateur pendant 2 mois via cette adresse email : formateur@af2a.com pour lui poser une question portant sur le contenu de votre formation

Programme de la formation

  1. Marché du crédit à la consommation
    • Quelques chiffres
    • Principaux acteurs du marché
    • Quels avantages avez-vous à proposer une offre crédit ?
  2. Différents types de crédit à la consommation
    • Quels besoins ou projets peuvent être financés ?
    • Principales caractéristiques des crédits à la consommation
    • Assurance de prêt
  3. Découverte des besoins et analyse du risque
    • Opportunités de rebonds commerciaux
    • Quels préalables à l’entretien ?
    • Pourquoi faire une découverte globale du client pour un simple crédit conso ?
    • Informations à demander au client
    • Organiser la découverte par étapes
    • Savoir poser les bonnes questions pour bien analyser le risque
      • Points de vigilance
      • Calculs du taux d’endettement et du reste à vivre
    • Evaluer les besoins en assurance de prêt
    • Fiche découverte bancaire
  4. Présenter et mettre en avant son offre
    • Savoir synthétiser et reformuler la découverte
    • Faire le lien entre les besoins et votre offre crédit conso
    • Quels sont les avantages de votre offre ?
    • Savoir mettre en avant et argumenter les avantages de votre offre
    • Répondre aux objections
    • Montage du dossier et suivi
  5. Intégrer la réglementation à vos entretiens
    • Devoir de conseil
    • Devoir d’information
    • Devoir de mise en garde
    • Délais de rétractation et conditions de remboursement anticipé